1. Responsable
SilverWisp Oficina gestiona este sitio y las consultas comerciales recibidas a través de [email protected] y del teléfono +54 11 5885-7053. Somos una marca argentina de mobiliario profesional para espacios de trabajo, con atención comercial en todo el país y especial foco en Buenos Aires, Córdoba, Rosario, Mendoza y La Plata.
Esta política explica de forma sencilla qué información tratamos, para qué la usamos, durante cuánto tiempo la conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica a quienes navegan el sitio, completan el formulario de contacto, crean una cuenta o usan el carrito.
2. Datos que recibimos
Podemos recibir nombre, email, teléfono y contenido del mensaje cuando una persona completa el formulario de contacto. No solicitamos datos que no sean necesarios para responder una consulta comercial.
- Datos de contacto: nombre, dirección de email y número de teléfono que decidas facilitar.
- Contenido de la consulta: el texto de tu mensaje, el tipo de espacio que quieres equipar y las preferencias que nos indiques.
- Datos de acceso: email y contraseña cuando uses los formularios de acceso o registro del sitio.
- Datos técnicos básicos: tipo de navegador, idioma y preferencia de tema, necesarios para que la página se vea y funcione correctamente.
No recopilamos datos sensibles ni información de tarjetas de pago a través de este sitio.
3. Finalidades
Usamos los datos para responder preguntas, preparar orientación sobre mobiliario, coordinar comunicaciones y mantener la seguridad básica del sitio.
- Responder a tus consultas comerciales sobre escritorios, sillas, almacenamiento y accesorios.
- Preparar presupuestos orientativos en pesos argentinos (ARS) cuando los solicites.
- Coordinar comunicaciones relacionadas con tu consulta, como disponibilidad o plazos de entrega estimados.
- Gestionar tu cuenta si decides registrarte y recordar tu carrito en el dispositivo.
- Prevenir usos indebidos y mantener la seguridad básica del sitio.
No vendemos tus datos ni los utilizamos para tomar decisiones automatizadas que te afecten. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales adicionales si nos lo has pedido o consentido expresamente.
4. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la consulta y cumplir obligaciones aplicables. Aplicamos medidas razonables de acceso restringido y revisión operativa.
| Tipo de dato | Plazo orientativo | Motivo |
|---|---|---|
| Consultas por formulario o email | Hasta 24 meses desde el último contacto | Seguimiento comercial y atención posterior |
| Datos de cuenta | Mientras la cuenta esté activa | Acceso y gestión de tu perfil |
| Documentación comercial | Según los plazos legales vigentes en Argentina | Obligaciones contables y fiscales |
| Preferencias locales (tema, carrito) | Hasta que las borres en tu navegador | Comodidad de uso en tu dispositivo |
Limitamos el acceso a la información al personal que la necesita para responderte, revisamos periódicamente quién tiene acceso y eliminamos o anonimizamos los datos cuando dejan de ser necesarios. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y actuar con rapidez ante cualquier incidencia.
5. Derechos y consultas
Puedes solicitar acceso, actualización o eliminación de datos escribiendo a [email protected]. También puedes consultar el alcance de cualquier comunicación comercial recibida.
- Acceso: saber qué datos tuyos conservamos y con qué finalidad.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Respondemos las solicitudes en un plazo razonable y, como máximo, dentro de los plazos que fija la normativa argentina de protección de datos personales (Ley 25.326). Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes dirigirte a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en Argentina.
6. Proveedores y destinatarios
Para poder operar el sitio y atender tus consultas contamos con proveedores que actúan siguiendo nuestras instrucciones y solo acceden a los datos imprescindibles para su servicio.
- Servicios de alojamiento y mantenimiento técnico del sitio web.
- Herramientas de correo electrónico para responder tus mensajes.
- Operadores logísticos y de transporte cuando coordinemos una entrega en Buenos Aires, Córdoba, Rosario, Mendoza, La Plata u otras zonas del país.
No cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Solo los comunicaremos a autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la fecha de revisión en esta página.
Te recomendamos revisarla de vez en cuando. Si un cambio afecta de forma sustancial al tratamiento de tus datos, lo comunicaremos de manera visible en el sitio. Para conocer las condiciones generales de uso, consulta nuestros términos y condiciones.